Alejandro Ávila/Foro Veracruz
Veracruz, Ver.03 de Agosto 2026.- El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la región, Marcos Castillo, dio a conocer los avances del operativo de verificación que realiza la dependencia durante la actual temporada vacacional, además de revelar cuáles son las principales inconformidades de los ciudadanos en la zona metropolitana.
Las 3 quejas más comunes en la zona conurbada Veracruz – Boca del Río se concentran en:
Telecomunicaciones, es el sector que registra el mayor incremento durante el periodo vacacional, los reclamos obedecen principalmente a fallas en el servicio, cobros no reconocidos y datos o paquetes no prestados adecuadamente, derivado en gran medida de la saturación de las redes por el uso de los jóvenes en receso escolar.
Energía eléctrica, aunque destacó que los reportes contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) han bajado considerablemente en comparación con el año anterior, la falta o deficiencia en el suministro eléctrico sigue manteniéndose entre los primeros lugares; agua potable, las inconformidades con las empresas de saneamiento y abastecimiento de agua (como Grupo MAS en el municipio de Veracruz) ocupan el tercer rubro con más señalamientos en la zona.
Respecto al operativo de verificación iniciado el pasado 15 de julio y que se mantendrá hasta finales de agosto, la Profeco desplegó brigadas en los puntos turísticos de mayor afluencia como el Centro Histórico, la zona de Palapas de Villa del Mar, Plaza Acuario y la franja costera hasta Mandinga y Antón Lizardo.
El titular señaló que, tras entrevistar de manera directa a los consumidores al salir de los establecimientos, no se han detectado abusos de precios ni denuncias formales en palapas o restaurantes.