Del 4 al 31 de agosto, personal de la Procuraduría asesoró a 2 mil 141 personas consumidoras
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) concluyó el operativo especial “Regreso a Clases 2025”, implementado del 4 al 31 de agosto, mediante el que monitoreó un total de 51 mil 368 productos.
En ese lapso, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como los Departamentos de Verificación y Defensa de la Confianza de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) del país atendió denuncias, realizó vigilancias focalizadas y orientó a las y los consumidores en puntos estratégicos.
En total, la Procuraduría brindó 2 mil 141 asesorías, realizó 2 mil 75 visitas de vigilancia y 168 de verificación, ocho de las cuales derivaron en suspensión por infracciones a la Ley Federal del Consumidor.
Además, debido a que algunos establecimientos que no tenían a la vista los precios de sus productos, se colocaron 16 mil 625 preciadores y para que las y los consumidores conozcan y exijan sus derechos, se colocaron 3 mil 93 decálogos con los siete derechos básicos.
En 40 comercios en los que se usan instrumentos de medición para la venta, se realizó servicio de calibración.
Los giros comerciales que se vigilaron durante el operativo fueron, principalmente:
- Tiendas de autoservicio y departamentales
- Tiendas de conveniencia
- Tiendas de artículos para oficina
- Tiendas con venta de aparatos electrónicos (Computadoras de escritorio y/o portátiles, tabletas, accesorios o consumibles etc.)
- Tiendas con venta de uniformes escolares
- Zapaterías
- Librerías
- Papelerías
- Estudios fotográficos
- Abarroteras, misceláneas y cremerías
- Establecimientos con venta de mochilas, portafolios y loncheras
- Tiendas con venta de telas
La Profeco mantiene vigilancia permanente a los artículos escolares, la penúltima semana de cada mes los incluye en el monitoreo del Quién es Quién en los Precios, pero durante los operativos especiales la vigilancia es diaria.
La institución recuerda que, para orientación o quejas, la población consumidora puede llamar al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 y del interior del país al 800 468 8722; escribir al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o a través de redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.