Alejandro Ávila | Foro Veracruz
Veracruz, Ver.- Un hombre de la tercera edad denunció públicamente el abuso del que fue objeto a manos de la empresa Autobuses de Oriente ADO que se negó a cancelarle el boleto para un viaje que ya no podía realizar.
El señor Pascual Navarrete Coto de 73 años de edad, dio a conocer que había comprado un pase de abordar para el próximo 5 de abril de este año, pero por diversas circunstancias se vio en la necesidad de pedir su cancelación.
Señaló que el costo del boleto fue de 352 pesos y los pagó en efectivo, por lo que acudió a la taquilla para pedir la devolución de su dinero con tres días de anticipación, pero al pasar le dijeron que eso no se podía hacer.
En su lugar, le dieron un vale tipo monedero electrónico a manera de que ese dinero pudiera usarlo a favor para un futuro boleto, a lo cual el se negó ya que necesitaba el efectivo pero los empleados se lo negaron.
Momentos después llegó un gerente comercial que se identificó como Freddy Hernández quien luego de algunos minutos tampoco quiso hacerles la devolución y al final simplemente se retiró diciéndoles «si, vayan a la Profeco».
Navarrete Coto señaló que esto se trata de una injusticia a todas luces, ya que fue a pedir su cancelación con días de anticipación antes que venciera, además de que el trato de los empleados fue sumamente indigno.
El agraviado manifestó que ADO claramente lo que busca es ‘jinetear’ el dinero de los usuarios, evitar hacer este tipo de devoluciones y forzarlos a usar únicamente su servicio para impedir que acudan a otras líneas como Kolors o Japi que ya operan en la conurbación.